En Aceistral cuidamos tus datos con el mismo respeto con el que cuidamos cada espacio de esta casa. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
Tratamos tus datos conforme a la legislación chilena vigente —la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719 que la moderniza— y, para quienes nos visitan desde el extranjero, siguiendo los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Vibernest, RUT 78.109.079-4, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile, titular de la marca Aceistral. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a hola@aceistral.cl.
2. Qué datos recopilamos
- Al suscribirte a nuestras comunicaciones: tu correo electrónico.
- Al comprar: nombre, correo, y —para productos físicos— dirección de despacho y teléfono de contacto. Los datos de pago (tarjeta) los ingresas directamente en la pasarela de Mercado Pago; Aceistral no ve ni almacena números de tarjeta.
- Al contactarnos (correo, formularios, WhatsApp): los datos que decidas entregarnos.
- Datos técnicos mínimos de navegación (por ejemplo, dirección IP y tipo de dispositivo) que registran de forma estándar los servicios que usamos para operar el sitio.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Enviarte contenido, novedades y promociones: solo con tu consentimiento (la casilla que marcas al suscribirte). Puedes retirarlo cuando quieras.
- Procesar y entregar tus compras (pago, despacho, acceso a productos digitales, coordinación de mentorías): para poder ejecutar el contrato que se genera con tu compra.
- Responder tus consultas y dar soporte: por nuestro interés legítimo en atenderte.
- Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) cuando corresponda.
4. Consentimiento
Cuando pedimos tu consentimiento (por ejemplo, para marketing), lo hacemos de forma libre, informada y específica, con una casilla que tú marcas. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la validez del tratamiento realizado antes de la revocación.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, que actúan como encargados de tratamiento y solo pueden usarlos para prestarnos su servicio:
- Cloudflare — alojamiento del sitio web.
- systeme.io — gestión de suscriptores y envío de correos.
- Mercado Pago — procesamiento de pagos.
- Google Fonts — entrega de tipografías del sitio.
- YouTube — videos incrustados en la Biblioteca, en su modo de privacidad mejorada (sin cookies hasta que reproduces).
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser objeto de una transferencia internacional. En esos casos procuramos que existan resguardos adecuados de seguridad y confidencialidad.
6. Enlaces y compras en sitios de terceros
En la Biblioteca y en Hallazgos encontrarás enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, Hotmart u otros profesionales), algunos como enlaces de afiliada. Al seguirlos, sales de Aceistral y quedas sujeta a las políticas de privacidad de esos sitios, de las que no somos responsables.
7. Cookies y almacenamiento local
Actualmente no usamos cookies de rastreo publicitario. Para que el carrito de compras funcione, guardamos su contenido en el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador; esa información queda solo en tu dispositivo y puedes borrarla vaciando los datos del sitio.
8. Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu suscripción o relación con nosotros, y luego durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, respaldos contables de compras). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad de tus datos, además de revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos a hola@aceistral.cl indicando tu solicitud; te responderemos en los plazos legales.
Si consideras que no resolvimos bien tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de Chile (la Agencia de Protección de Datos Personales que crea la Ley N° 21.719).
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración (por ejemplo, conexiones cifradas y credenciales guardadas de forma segura, nunca en el código del sitio). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
11. Niñas, niños y adolescentes
Aceistral está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad sin autorización de quien ejerza su cuidado. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.
12. Cómo darte de baja
Cada correo que te enviemos incluye un enlace para darte de baja. También puedes pedirlo escribiéndonos. La baja es inmediata y gratuita.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
14. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce.
Este documento refleja el funcionamiento actual de Aceistral y no constituye asesoría legal. Se recomienda una revisión por un profesional para ajustarlo ante cambios de servicios o normativa.